Remboursement de retour
Si les articles que vous avez achetés ne répondent pas à vos attentes, y compris les articles défectueux, endommagés ou non conformes à la description, vous pouvez demander un remboursement ou un échange dans les 14 jours suivant la date de livraison en envoyant un e-mail à notre service client : info@huggwaii.com
(a) retour
Pour être éligible à un retour, veuillez confirmer les éléments suivants :
-Les articles à retourner restent inutilisés, non endommagés, non lavés et dans l'emballage d'origine avec l'étiquette d'origine.
- Les frais de retour sont à votre charge. Les articles ne répondant pas aux critères ci-dessus ne peuvent être retournés.
Les clients disposent de 14 jours à compter de la date de réception pour changer d'avis et retourner les articles sans donner de motif. huggwaii.com doit procéder au remboursement. Vous pouvez demander un retour en nous contactant à l'adresse info@huggwaii.com. Après réception du retour, vous recevrez un remboursement sur votre compte client. Les frais de livraison (retours inclus) vous seront facturés au maximum une fois. Les frais de réapprovisionnement liés au retour du produit ne seront pas facturés.
(Veuillez contacter info@huggwaii.com pour connaître l'adresse de retour la plus proche dans votre région.)
(b) Remboursements
Nous vous enverrons un e-mail une fois que nous aurons traité votre remboursement ou votre échange.
Le remboursement sera effectué dans les 3 jours ouvrés suivant la réception de votre retour. Après vérification, veuillez consulter votre compte.
Il est possible qu'un léger retard soit nécessaire pour traiter votre demande de retour, car nous la traitons généralement deux fois par semaine. Pour toute question, veuillez contacter info@huggwaii.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
(c) annulation
Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Veuillez nous contacter à l'adresse info@huggwaii.com pour l'annuler.
Réclamations pour dommages liés au transport
Nous sommes fiers de nos produits, mais nous ne pouvons pas contrôler leur expédition. Dans certains cas extrêmes, l'article que vous recevrez pourrait être endommagé pendant le transport. Veuillez donc vérifier son bon état à la réception. Si l'accident se produit réellement, veuillez nous fournir une photo ou une vidéo et nous contacter à l'adresse suivante : info@huggwaii.com
Note:
-Nous n'acceptons pas les réclamations pour dommages pour l'expédition plus de 14 jours après réception des produits.
-Les produits personnalisés (tels que le lettrage) n'acceptent pas les retours et les échanges, sauf en cas de problème de qualité du produit.